A sua segurança em primeiro lugar: cuidados essenciais no uso de Mobile Money

O Mobile Money veio para facilitar a vida: onde enviar, receber e pagar bens e serviços no telemóvel é rápido, simples e seguro. Mas, tal como em qualquer serviço financeiro, a sua proteção depende também de si. Pequenos cuidados no dia a dia fazem toda a diferença para manter o seu dinheiro e os seus dados a salvo.

Proteja o seu PIN de 6 dígitos

O seu PIN é a chave da sua conta Mobile Money.
Nunca partilhe o seu PIN, nem mesmo com familiares, amigos ou supostos funcionários da operadora.
Evite números fáceis de adivinhar, como datas de aniversário ou sequências (123456, 000000).
Na AkiPaga, já implementámos medidas que impedem a criação de PINs simples ou repetidos (ex.: 000000, 111111, 123456), para aumentar a sua segurança.
Se sentir que alguém descobriu o seu PIN, altere-o imediatamente.

Cuidados com o seu cartão SIM

O seu cartão SIM é como a porta de entrada para a sua conta.
Não o empreste a ninguém.
Guarde-o sempre no seu telemóvel, num local seguro.
Em caso de perda ou roubo do telefone, bloqueie de imediato o cartão SIM junto da operadora para evitar acessos não autorizados.
Clientes AkiPaga podem ainda ligar para o nosso Call Centre e solicitar o congelamento temporário da sua conta, garantindo que ninguém consegue movimentar o seu dinheiro até a situação ser resolvida.

Atenção a chamadas e mensagens suspeitas

Criminosos podem tentar enganá-lo fingindo ser da sua operadora.
Nunca forneça o seu PIN ou dados pessoais por telefone ou SMS.
A AkiPaga nunca lhe pedirá o PIN por chamada ou mensagem.
Se receber uma comunicação estranha, ignore e contacte diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente oficial.

Medidas simples para o dia a dia

Ative sempre o bloqueio do ecrã do telemóvel (com código, impressão digital ou reconhecimento facial).
Desconfie de ofertas “boas demais para ser verdade”.
Confirme sempre o número do destinatário antes de enviar dinheiro.
Atualize o software do seu telemóvel para garantir maior proteção contra fraudes digitais.

Em resumo

A segurança do Mobile Money é uma responsabilidade partilhada: nós protegemos a sua conta com tecnologia e sistemas de controlo, e você protege-se seguindo boas práticas. Cuide do seu PIN, do seu SIM Card e esteja atento a sinais de fraude.
E lembre-se: Com a AkiPaga, em caso de perda pode congelar a sua conta temporariamente com apenas uma chamada para o nosso Call Centre.
A sua segurança é a nossa prioridade.